Zwroty i reklamacje

1. Zwroty, czyli odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru - bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

• e-mailem: info@joy4kids.eu,
• lub pocztą tradycyjną na adres:
  JOY4KIDS sp. z o.o.
  ul. Boczna 6
  48-300 Siestrzechowice
  adres do zwrotów

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu - tym samym sposobem płatności, jaki wybrał Klient.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Prawo odstąpienia nie dotyczy między innymi:

• produktów personalizowanych,
• towarów szybko psujących się,
• produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

2. Reklamacje, czyli towar z wadą

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od jego wydania.

Reklamację można zgłosić:

• e-mailem: info@joy4kids.eu,
• lub pisemnie na adres do zwrotów:
  JOY4KIDS sp. z o.o.
  ul. Boczna 6
  48-300 Siestrzechowice

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• dane Klienta, czyli imię, nazwisko, adres i e-mail,
• opis wady towaru,
• żądanie Klienta, na przykład wymianę, naprawę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

• wymieni lub naprawi towar, albo
• zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za towar, w przypadku odstąpienia od umowy.

3. Zwroty płatności

Zwrot środków następuje:

• przelewem na rachunek bankowy,
• lub w inny sposób, w jakim dokonano płatności, na przykład PayU lub BLIK.

Formularz zwrotów i reklamacji

Po zapoznaniu się z zasadami zwrotów i reklamacji wypełnij formularz oraz prześlij go na adres: info@joy4kids.eu.

Przejdź do formularza zwrotu

Przejdź do formularza reklamacji